Automobielbedrijf Swarttouw en Auto Ames zijn Škoda-dealer van het Jaar 2011

Škoda-dealers hebben een naam hoog te houden. Uit eigen onderzoek van de importorganisatie en onafhankelijke reviews van media en consumenten blijkt dat de dealerpanden met de groene huisstijl zeer gewaardeerd worden. Veel Škoda-rijders kiezen niet alleen vanwege de auto voor hun merk, maar ook vanwege het goede gevoel dat ze bij hun dealer hebben. Om een eerlijk vergelijk mogelijk te maken bij deze jaarlijkse verkiezing, zijn de Nederlandse Škoda-dealers verdeeld in twee groepen; kleinere en grotere.

Dat klantenloyaliteit de Škoda-dealers in de genen zit, blijkt wel uit de prestatie van Auto Ames in Gorinchem. Deze vestiging is pas sinds begin 2010 officieel Škoda-dealer en gaat er meteen met de eretitel vandoor bij de kleinere dealers. Er werden niet alleen relatief veel auto’s verkocht in de volgens een nieuw concept ingerichte showroom, ook keken de klanten met grote tevredenheid terug op het aankoopproces.

Ook Automobielbedrijf Swarttouw in Barendrecht is uitgeroepen tot Dealer van het Jaar, maar dan bij de grotere dealers. Dit familiebedrijf bestaat al 50 jaar, waarvan ruim 20 jaar als Škoda-dealer voor Rotterdam-Zuid, Barendrecht, Heerjansdam, Ridderkerk, Rhoon, Hoogvliet en Pernis. De afgelopen twee jaar is flink geïnvesteerd in de vaardigheden van het personeel. Alle coaching en trainingen hebben duidelijk hun vruchten afgeworpen, want er zijn veel kopers naar de showroom gekomen die zich zeer tevreden toonden over het aankooptraject en de after sales.